الخرطوم – سما الوطن
بالشراكة مع شرطة ولاية الخرطوم، ووزارة التنمية الاجتماعية، والآلية التنسيقية لوحدات حماية الأسرة والطفل، احتفلت الشركة السودانية للهاتف السيّار “زين”، صباح الأحد الموافق 17 مايو 2026، بمقر وحدة حماية الأسرة والطفل في أم درمان، باليوم العالمي لخطوط مساندة الطفل، حيث تم الإعلان رسمياً عن إعادة تفعيل الخط الساخن المجاني 9696، الذي ساهمت في توفيره للوحدة في إطار التزامها الراسخ بمناصرة قضايا الأطفال والأسرة وحمايتهم من مختلف أشكال العنف والإيذاء، سواء المباشر أو الرقمي وتأكيداً لتضامنها مع شريحة الأطفال التي دفعت أثمان غالية في حرب الخامس عشر من أبريل، حيث تعرضوا لصنوف من الترويع والآلام النفسية، وعانوا ويلات النزوح واللجوء مع عائلاتهم.
وشهد الاحتفال حضور ممثل مدير شرطة ولاية الخرطوم ومدير إدارة الجنايات اللواء شرطة حاتم الشريف حمد الله، الذي عبّر عن سعادته بتحسن الأوضاع الأمنية وعودة مظاهر الاستقرار، مؤكداً أن الأطفال يمثلون قادة المستقبل ويستحقون أن تُبذل من أجلهم كافة الجهود، مشيداً بالدور الكبير الذي اضطلعت به شركة زين ومواقفها الداعمة خلال فترة الحرب.
كما أشاد مدير وحدة حماية الأسرة والطفل عقيد شرطة حاتم إبراهيم بالشراكات الداعمة للوحدة، مثمناً بصورة خاصة مساهمات شركة زين، مؤكداً أنها ظلت من أوائل الجهات المبادرة في دعم برامج الحماية والمساندة.
من جانبه، أوضح وكيل النيابة الأعلى عمار أحمد عباس أهمية الخط الساخن 9696 باعتباره قناة آمنة لتقديم الدعم والعلاج والتدخل المبكر، مشيراً إلى أن ثقة المجتمع في الخط تمثل ركيزة أساسية لتعزيز حماية الأسرة والطفل.
فيما أشاد وزير التنمية الاجتماعية دكتور صديق فريني بالشراكات المجتمعية الذكية التي نفذتها زين خلال فترة الحرب، لا سيما المبادرات المشتركة التي استهدفت استثمار أوقات الأطفال والشباب بصورة إيجابية.
وظلت “زين” شريكاً مؤسسياً لوحدة حماية الأسرة والطفل منذ العام 2013، حيث ساهمت الشركة في توقيع اتفاق رسمي لتوسعة مبنى مركز الاتصال الرئيسي للوحدة، إلى جانب تأهيل 14 موظفاً متخصصاً لتعزيز الاستجابة المؤسسية. ومع اندلاع الحرب في 15 أبريل 2023، توقف الخط عن العمل لثلاث سنوات، قبل أن تعلن زين اليوم عودته للعمل تدريجياً من خلال بنية تقنية حديثة ومتطورة.
وأعلنت الشركة رسمياً عن إطلاق “مركز الاتصال الافتراضي المستضاف” المعتمد على الحلول السحابية، بما يضمن استمرارية العمليات ومرونة التشغيل وأمان البيانات، إلى جانب تزويد المركز بأجهزة حاسب محمول وسماعات حديثة، وإعادة تأهيل الكوادر البشرية لضمان استقبال البلاغات والاستفسارات بكفاءة واحترافية عالية.
عن المؤلف
